Política de Privacidade dos Utentes
Emitida por Clínica Barispol, Lda. (marca «Centro Médico Barispol»), NIF 5000999687, Bairro Bom Sossego, Camama, Luanda, Angola. Versão 1, em vigor desde 6 de Novembro de 2026.
Esta política explica que dados pessoais tratamos quando é nosso utente, quando nos contacta ou quando visita o site barispol.com. Segue a Lei n.º 22/11, de 17 de Junho, da Protecção de Dados Pessoais, e as boas práticas internacionais, em particular o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados da União Europeia (RGPD).
1. Quem trata os seus dados e como nos contacta
A Clínica Barispol, Lda. é a responsável pelo tratamento. Para qualquer pedido sobre os seus dados: [email protected], na recepção da clínica ou pelo telefone da clínica.
2. Que dados tratamos
| Situação | Dados |
|---|---|
| Pedido de marcação no site ou por WhatsApp | Nome, telefone (e um segundo, se o der), serviço pretendido, seguradora ou empresa, para quem é a marcação e quando prefere vir. Pedimos que não escreva sintomas, diagnósticos nem resultados. |
| Marcação e atendimento | Identificação, contactos (incluindo, se o der, o telefone de um familiar), seguradora, data e hora das consultas e exames, e se compareceu. |
| Cuidados de saúde | Dados de saúde do processo clínico: triagem, consultas, diagnósticos, análises, exames de imagem, enfermagem, receitas e medicação dispensada. |
| Facturação | Facturas, pagamentos e dados da seguradora ou da empresa que paga. |
| Avaliação do atendimento | A nota e o comentário que deixar. O telefone ou e-mail só se pedir resposta. |
| Visita ao site | O site não usa cookies de publicidade nem de estatística. Os servidores registam o endereço IP e o navegador, por segurança, durante pouco tempo. |
Os dados de saúde são dados sensíveis. Só os vê quem trata de si ou precisa deles para o atendimento, e todos estão sujeitos a sigilo profissional.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
- Prestar cuidados de saúde e manter o processo clínico: necessário à prestação dos cuidados que pediu e ao cumprimento das obrigações legais da clínica.
- Marcar, confirmar e lembrar consultas (telefone, WhatsApp ou e-mail na véspera): necessário ao serviço que pediu.
- Facturar e cobrar, incluindo às seguradoras: execução do contrato e obrigações fiscais.
- Melhorar a qualidade (inquérito depois da consulta e avaliação do atendimento): interesse legítimo da clínica. Pode recusar a qualquer momento.
- Informar sobre campanhas e pacotes: só com o seu consentimento, dado na caixa própria «Quero receber novidades e campanhas» do pedido de marcação. A caixa vem desmarcada. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, por resposta à mensagem ou para [email protected].
4. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos nem cedemos dados para fins comerciais. Partilhamos só o necessário com:
- Seguradoras e empresas que pagam o seu atendimento: o necessário para a autorização e a facturação.
- Prestadores de tecnologia, que tratam os dados só por nossa conta e com dever de confidencialidade:
- MetaGest: processo clínico e facturação.
- Supabase: alojamento do sistema interno da clínica (União Europeia, França).
- Resend: envio dos e-mails de lembrete (Estados Unidos).
- Meta (WhatsApp) e SendPulse: mensagens por WhatsApp, quando nos escreve ou aceita ser contactado por essa via.
- Google: mapa da página de contactos e tipo de letra do site (recebem o endereço IP de quem abre a página).
- Autoridades de saúde, judiciais ou fiscais, quando a lei o exija.
5. Transferências para fora de Angola
Alguns prestadores estão na União Europeia ou nos Estados Unidos. Essas transferências fazem-se nos termos da Lei n.º 22/11, apenas com os dados necessários, com ligação cifrada e com garantias de protecção adequadas.
6. Quanto tempo guardamos os dados
- Processo clínico e restantes dados de atendimento: 5 anos a contar do último atendimento.
- Facturas: pelo prazo da lei fiscal.
- Pedidos de marcação do site que não resultaram em consulta: 12 meses depois de tratados.
- Avaliações do atendimento: 24 meses.
- Registos técnicos de segurança do site: 30 dias.
Terminado o prazo, os dados são apagados ou tornados anónimos.
7. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento:
- saber que dados temos sobre si e pedir uma cópia, incluindo do processo clínico;
- pedir a correcção de dados errados ou incompletos;
- pedir que apaguemos dados que não temos obrigação de guardar;
- opor-se aos inquéritos e aos contactos de campanha;
- retirar um consentimento dado, sem efeito sobre o que foi feito antes.
Respondemos no prazo de 30 dias. Para proteger os seus dados, podemos pedir que confirme a identidade. Se não ficar satisfeito, pode apresentar queixa à Agência de Protecção de Dados (APD).
8. Menores
Os dados de crianças e jovens menores de 18 anos são dados pelos pais ou pelo representante legal, que exercem os direitos em seu nome. O site não se dirige a menores e não lhes pede dados.
9. Segurança
Usamos ligação sempre cifrada, acesso por função, verificação em dois passos para toda a equipa, registo de quem consulta dados sensíveis, sistemas com dados de utentes acessíveis só a partir da rede da clínica e cópias de segurança diárias. A equipa está obrigada a sigilo e recebe formação.
10. Dados guardados no seu aparelho
O site não guarda cookies de publicidade nem de estatística. Guarda no navegador apenas a escolha de tema (claro ou escuro).
11. Alterações
Esta política pode mudar. A versão em vigor está sempre nesta página, com a data no topo.
A política de privacidade da equipa da clínica está noutra página: Política de Privacidade dos Colaboradores.